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TV 65Q7F STORTO

DANIELE1989
Apprentice
‎12-12-2017 08:43 PM
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‎12-12-2017 08:43 PM

Ho acquistato da pochi giorni il TV in oggetto, ma dopo averlo montato sul piedistallo e posato sul mobile mi sono accorto che pende di ben 1 cm verso destra, rimanendo storto. Ho già provato a smontare e rimontare il piedistallo prestando la massima attenzione e fissando bene le viti, ma il risultato non cambia. Qualcuno ha avuto lo stesso problema? Come é riuscito a risolverlo?

15 RISPOSTE
Chaussures Baskets Chausport Max Air Nike Femme Thea W Rose KF31JcTl Marco_M
Expert
‎13-12-2017 10:27 AM
‎13-12-2017 10:27 AM

Ciao DANIELE1989, Benvenuto nella nostra Community!

 

Per effettuare maggiori verifiche sul tuo caso consiglio di contattare il servizio clienti Samsung: 800.578.277, o il supporto LiveChat

 

Rimango a disposizione :smileywink:

 

Ciao, :smileyvery-happy:

Marco
Samsung Community Expert
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addomine
Apprentice
‎29-12-2017 09:31 AM
‎29-12-2017 09:31 AM

Buongiorno.

Ho un problema identico. Nel mio caso la TV pende di oltre 2 cm verso destra.

Soluzioni?

‎29-12-2017 02:24 PM
‎29-12-2017 02:24 PM

Salve, io ho risolto togliendo le viti e, facendomi aiutare da un'altra persona, spingendo il Tv verso la parte pendente e contemporaneamente riavvitando le 4 viti. E' un lavoro da fare necessariamente in due o più persone: in quanto 1 -2 tengono e spingono il TV e l'altra contemporaneamente rimette le viti serrandole. 

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addomine
Apprentice
‎29-12-2017 04:43 PM

Grazie Daniele per la risposta.

 

Avevo provato anch'io l'opzione di montare il piedistallo in modo "scorretto" cercando di controbilanciare la pendenza, ma tirando le viti il piedistallo si riposiziona come previsto da fabbrica (storto).
Posso riprovare cercando di essere più "brutale", ma sono perplesso nel trovarmi di fronte a questo inghippo su un televisore di fascia medio-alta...

 

Ho verificato che l'aggangio piedistallo-schermo NON è in bolla.
Il dislivello è minimo, ma propagato per i 145 cm di larghezza del televisore questo aumenta esponenzialmente e la differenza alla fine si nota tantissimo.

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Alberto79
Apprentice
‎30-12-2017 09:36 PM
‎30-12-2017 09:36 PM

Salve a tutti ho lo stesso problema acquistato e montato ieri e da subito ho notato la pendenza verso destra guardando lo schermo di circa 1.5 cm.... 

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Barefoot86
New Member
‎07-01-2018 09:16 PM
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‎07-01-2018 09:16 PM

Stesso problema, prima circa 1 cm di dislivello. Ho smontato e rimontato il piedistallo e adesso ha 0,5 cm, forse poco ma cmq mi da fastidio in quanto è una tv nuova. Cosa si puo fare? 

 

 

JacopoS83
First Poster
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‎03-02-2018 01:37 PM

Stesso modello stesso problema, ho anche provato a smontarlo e rimontarlo, ma pende sempre di un cm verso destra, se fosse corretto dovrebbe avere 10 cm dalla base, invece a me ha una altezza di 11 cm dalla base a sinistra e 9 cm sulla destra, aquistato il 3 dicembre e consegnato a casa il 16 dicembre, ho provato a chiamare piu volte il call center che risponde dalla Romania e mi rispondono sempre che segnaleranno il problema e che mi faranno contattare dall'assistenza ma nessuno mi ha mai richiamato, la soluzione è necessaria perchè la pendenza non è minima e si nota molto quando si vede la tv, è proprio un problema strutturale che solo Samsung può risolvere sostituendo per me il supporto base con uno di migliore qualità, visto il costo di 2000 euro per un televisore di fascia medio alta mi aspetto che tutto sia perfetto.

L'altra soluzione sarebbe appenderlo alla parete ma vorrei comunque che Samsung mi richiamasse come mi è stato detto telefonicamente e trovasse una soluzione per un difetto di fabbrica che colpisce varie persone come leggo.  

DANIELE1989
Apprentice
‎03-02-2018 08:16 PM
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‎03-02-2018 08:16 PM

Io credevo di aver risolto come ho scritto in un altro post, ma in realtà spostando il Tv il problema si é ripresentato anche se solo di 0,5 cm, ma che come giustamente dici per un TV così costoso non é accettabile. Fammi sapere cosa ti risponderà la Samsung. 

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‎05-02-2018 12:20 PM
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‎05-02-2018 12:20 PM

Ciao a tutti,

 

Per quanto ci state segnalando, vi invito a contattarci al numero 800578277 oppure tramite il servizio LiveChat, in modo da seguire con cura i vostri casi e valutare una perizia tecnica da parte di un nostro centro autorizzato di zona

 

Restiamo a disposizione!

 

Ciao  

 

Gianluca

Samsung Community Expert


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